Chính sách bảo hành

1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm tại đâu?
Gửi sản phẩm đến cửa hàng của dienmaynhatbai.com
Hotline: 0971296536
Địa chỉ cửa hàng: số 24 ngõ 180 Nguyễn Lương Bằng - Đống Đa - Hà Nội.

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?
Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí khi:
- Còn thời hạn bảo hành.
- Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?
Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, cửa hàng khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến cửa hàng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 2-3 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).
Khách hàng thanh toán phí giao nhận các sản phẩm bảo hành trực tiếp cho các đơn vị vận chuyển.

4. Cửa hàng bảo hành bằng các hình thức nào?
Sản phẩm tại dienmaynhatbai.com sẽ được bảo hành bằng 1 trong các hình thức sau:
- Sản phẩm kèm theo tem bảo hành: khách hàng mang sản phẩm còn tem sản phẩm của cửa hàng để được bảo hành.
- Thông tin đơn hàng khi khách hàng mua sản phẩm được cửa hàng lưu lại.
- Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và thời gian mua, thời gian bảo hành.
- Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

- Cửa hàng bảo hành toàn bộ các sản phẩm bán ra trong vòng 24 tháng tại nhà, hết thời gian bảo hành vẫn thực hiện hỗ trợ khách hàng mọi vấn đề trong quá trình sử dụng máy với giá ưu đãi.

- Bảo hành mọi vấn đề (trừ rơi vỡ, sét đánh), đảm bảo máy hoạt động đúng thiết kế của nhà sản xuất. Khách hàng sẽ không phải trả bất kỳ chi phí nào khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Hotline bán hàng: 0971296536

- Hotline hỗ trợ kỹ thuật, CSKH: 0937781727